В ГАУЗ "Бавлинская ЦРБ" был проведен социологический опрос среди пациентов

С целью улучшения качества медицинского обслуживания в ГАУЗ «Бавлинская ЦРБ» в июле 2014г. проведен социологический опрос среди пациентов. Вопрос удовлетворенности качеством медицинской помощи содержит множество компонентов, соответственно вопросы в анкете распределены по таким разделам, как качество медицинских услуг, качество питания, укомплектованность медучреждения специалистами, квалификация специалистов, оснащение кабинетов и лабораторий медицинским оборудованием, санитарно-гигиеническое состояние помещений, общее состояние зданий, в которых располагается лечебно-профилактическое учреждение, отношение к пациентам со стороны медперсонала.

Всего заполнено 150 анкет и получены следующие результаты.

В целом качеством медицинской помощи удовлетворены – 97,7%, не удовлетворены – 2,3%.

Выяснилось, что 19,6% не знают, 25% затрудняются ответить, какие виды медицинских услуг должны быть предоставлены бесплатно, согласно Программе государственных гарантии оказания бесплатной медицинской помощи.

Не удовлетворены укомплектованностью медицинского учреждения специалистами 17,5%, удовлетворены 82,5. Однако мы знаем, что не хватает ряд узких специалистов и врачи вынуждены осваивать дополнительные специальности.

Квалификацией специалистов не удовлетворены 18%, удовлетворены – 82%;

Оснащением кабинетов и лабораторий медицинской техникой и оборудованием не удовлетворены 24%, удовлетворены 76%;

Санитарно-гигиеническим состоянием помещений медучреждения не удовлетворены 18%, удовлетворены 82%;

Отношением к пациентам со стороны медперсонала не удовлетворены 2,2%, удовлетворены 97,8%;

Качеством питания в стационаре не удовлетворены 10,5%, удовлетворены 89,5%.

Коллектив ГАУЗ «Бавлинская ЦРБ» ознакомлен с результатами анкетирования на врачебной планерке. Эти результаты будут учтены в дальнейшей работе.

Необходимо дополнительно информировать население о видах медицинских услуг, предоставляемых бесплатно.

Обращаясь к жителям нашего района напоминаем, что с целью улучшения качества оказания медицинской помощи в поликлинике установлен ящик для жалоб и предложений, на нашем сайте можно задать вопрос или дать предложение главному врачу. Также Вы можете записаться на прием, который проводит главный врач Г.В. Алексеев каждый вторник с 1400 до 1600 часов, телефон приемной 5-13-00.