В Татарстане полностью сформирована централизованная диспетчерская служба
В Татарстане полностью сформирована централизованная диспетчерская служба скорой медицинской помощи: все звонки по номеру 103 теперь поступают в единый контакт-центр.
Вызвать скорую помощь можно по бесплатному номеру 103, а в случаях, когда требуется участие нескольких экстренных служб, - по единому номеру 112.
Номер 03 больше не используется.
При обращении по 103 необходимо назвать причину вызова, а также сообщить фамилию, имя и адрес. Если данные пациента неизвестны, достаточно указать пол и ориентировочный возраст. Вызов считается принятым после подтверждения диспетчером: он сообщает время регистрации и повторяет адрес.
Все операторы работают по единым стандартам, а специальное программное обеспечение позволяет контролировать качество и эффективность взаимодействия с пациентами.
Изменился и порядок работы медицинских бригад: теперь после завершения вызова и госпитализации пациента они могут сразу направляться на следующий вызов, не возвращаясь на подстанцию. Это позволяет сократить время ожидания и быстрее направлять помощь.